Politica de Confidențialitate
Ultima actualizare: 15 februarie 2025
La eliselunova, confidențialitatea datelor tale personale reprezintă o prioritate esențială. Respectăm dreptul tău la protecția informațiilor personale și ne angajăm să procesăm aceste date conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR - Regulamentul UE 2016/679) și Legii nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR în România.
Această politică explică ce informații colectăm, cum le utilizăm, cu cine le partajăm și ce drepturi ai în legătură cu datele tale personale. Ne-am străduit să redactăm acest document într-un limbaj clar și accesibil pentru că transparența e esențială.
1. Cine suntem și cum ne poți contacta
eliselunova operează platforma eliselunova.com, dedicată educației financiare și controlului bugetar. Sediul nostru se află în Bulevardul Independenței 97, Bistrița 420170, România.
În calitate de operator de date, suntem responsabili pentru modul în care informațiile tale sunt colectate și procesate. Pentru orice întrebare legată de confidențialitate, ne poți contacta direct la help@eliselunova.com sau la numărul de telefon +40767656471.
2. Ce date personale colectăm
Colectăm doar informațiile necesare pentru a-ți oferi serviciile educaționale și pentru a îmbunătăți experiența ta pe platformă. Iată ce tipuri de date procesăm:
Date furnizate direct de tine:
- Informații de cont: nume, prenume, adresă de email, parolă criptată
- Date de contact: număr de telefon (opțional), preferințe de comunicare
- Informații demografice: vârstă, nivel de educație financiară (pentru personalizarea conținutului)
- Preferințe educaționale: domeniile de interes, obiectivele financiare personale
- Conținut generat: comentarii, întrebări adresate instructorilor, feedback despre cursuri
Date colectate automat:
- Informații tehnice: adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare, rezoluția ecranului
- Date de utilizare: paginile vizitate, timpul petrecut pe platformă, cursurile accesate, progresul în lecții
- Cookie-uri și identificatori: tehnologii de urmărire pentru funcționalitate și analiză (vezi secțiunea despre cookie-uri)
Important: Nu colectăm date financiare sensibile precum numere de cont bancar sau istoricul tranzacțiilor tale reale. Exercițiile practice folosesc scenarii simulate pentru protejarea completă a informațiilor tale financiare personale.
3. Cum utilizăm datele tale personale
Procesăm informațiile tale pentru scopuri specifice și legitime. Fiecare utilizare are o bază legală conform GDPR:
- Furnizarea serviciilor educaționale: Gestionarea contului tău, oferirea accesului la cursuri, urmărirea progresului, personalizarea experienței de învățare (baza legală: executarea contractului)
- Comunicare și asistență: Răspunsuri la întrebări, notificări despre cursuri noi, actualizări importante despre platformă (baza legală: executarea contractului și interesul legitim)
- Îmbunătățirea platformei: Analiză a modului de utilizare pentru optimizarea conținutului educațional, identificarea problemelor tehnice (baza legală: interesul legitim)
- Marketing educațional: Informații despre programe noi, recomandări personalizate bazate pe interesele tale, doar cu acordul tău explicit (baza legală: consimțământul)
- Respectarea obligațiilor legale: Păstrarea evidențelor financiare conform legislației fiscale românești, răspunsuri la solicitări legale (baza legală: obligația legală)
- Securitate și prevenirea fraudelor: Protejarea platformei și a utilizatorilor împotriva accesului neautorizat (baza legală: interesul legitim)
Nu folosim niciodată datele tale pentru luarea de decizii automate cu impact semnificativ asupra ta fără implicare umană.
4. Partajarea datelor cu terți
Datele tale rămân confidențiale. Le partajăm doar în situații specifice și cu parteneri de încredere:
- Furnizori de servicii: Companii care ne ajută cu găzduirea tehnică, procesarea plăților, analiza datelor - toți având contracte stricte de confidențialitate
- Parteneri educaționali: Instructorii și experții care creează conținutul cursurilor, doar pentru îmbunătățirea materialelor educaționale
- Autorități publice: Când avem obligația legală de a furniza informații conform legislației românești
- Transferuri comerciale: În cazul fuziunii, achiziției sau vânzării activelor noastre, datele pot fi transferate noului proprietar
Nu vindem niciodată datele tale personale unor terți în scopuri de marketing. Confidențialitatea ta nu este de vânzare.
5. Transferuri internaționale de date
Unii dintre furnizorii noștri de servicii pot stoca sau procesa date în afara Spațiului Economic European. În astfel de cazuri, ne asigurăm că există garanții adecvate pentru protecția datelor tale:
- Clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană
- Certificări de confidențialitate recunoscute internațional
- Decizii de adecvare pentru țările cu legislație echivalentă GDPR
6. Cât timp păstrăm datele tale
Păstrăm informațiile doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate:
| Tipul de date | Perioada de păstrare |
|---|---|
| Date de cont activ | Pe durata utilizării platformei |
| Progres în cursuri | 3 ani de la ultimul acces |
| Istoric de plăți | 10 ani (conform legislației fiscale) |
| Date de marketing | Până la retragerea consimțământului |
| Loguri de securitate | 12 luni |
După închiderea contului, datele personale sunt șterse în maxim 90 de zile, cu excepția informațiilor pe care suntem obligați legal să le păstrăm.
7. Drepturile tale conform GDPR
Ai control complet asupra datelor tale personale. GDPR îți garantează următoarele drepturi:
- Dreptul de acces: Poți solicita o copie a tuturor datelor personale pe care le deținem despre tine
- Dreptul de rectificare: Poți corecta orice informații inexacte sau incomplete din contul tău
- Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat"): Poți cere ștergerea datelor tale în anumite circumstanțe
- Dreptul la restricționarea prelucrării: Poți limita modul în care folosim datele tale în situații specifice
- Dreptul la portabilitate: Poți obține datele tale într-un formatStructurat și să le transferi unui alt operator
- Dreptul la opoziție: Poți refuza prelucrarea datelor pentru marketing sau în baza interesului legitim
- Dreptul de a retrage consimțământul: Poți anula oricând acordul dat pentru prelucrări bazate pe consimțământ
Cum îți exerciți drepturile:
Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, trimite-ne o solicitare la help@eliselunova.com sau contactează-ne telefonic. Vom răspunde în termen de 30 de zile de la primirea cererii tale. În situații complexe, termenul poate fi prelungit cu 60 de zile, caz în care te vom informa.
Dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) din România.
8. Securitatea datelor tale
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice robuste pentru protejarea informațiilor tale:
- Criptare: Toate datele transmise între browserul tău și serverele noastre sunt criptate folosind protocolul HTTPS/TLS
- Parolele: Sunt stocate folosind funcții de hash ireversibile (bcrypt) și nu pot fi recuperate de nimeni, inclusiv de noi
- Acces restricționat: Doar angajații autorizați au acces la datele personale, strict pe baza nevoii de a cunoaște
- Monitorizare: Sistemele noastre sunt monitorizate constant pentru detectarea încercărilor de acces neautorizat
- Backup-uri securizate: Copii de siguranță regulate sunt păstrate criptat în locații separate
- Testări de securitate: Efectuăm audituri periodice și teste de penetrare ale sistemelor
În cazul unei încălcări a securității datelor cu risc pentru drepturile tale, vom notifica Autoritatea de Supraveghere în 72 de ore și te vom informa direct dacă riscul este ridicat.
9. Cookie-uri și tehnologii similare
Folosim cookie-uri pentru a îmbunătăți funcționalitatea platformei și pentru a înțelege cum interacționezi cu conținutul nostru. Tipurile de cookie-uri utilizate:
- Cookie-uri esențiale: Necesare pentru funcționarea de bază a platformei (autentificare, securitate)
- Cookie-uri de performanță: Ne ajută să înțelegem cum folosești site-ul pentru a-l îmbunătăți
- Cookie-uri funcționale: Memorează preferințele tale (limba, setările interfaței)
- Cookie-uri de analiză: Colectează date anonimizate despre trafic și utilizare
Poți gestiona preferințele privind cookie-urile din setările browserului tău. Refuzul cookie-urilor non-esențiale nu va afecta accesul la cursuri, dar poate limita funcționalități precum recomandările personalizate.
10. Date despre minori
Serviciile noastre sunt destinate persoanelor cu vârsta de minimum 16 ani. Conform legislației române privind protecția datelor, nu colectăm în mod intenționat informații de la persoane sub această vârstă fără consimțământul părinților sau tutorelui legal.
Dacă descoperim că am colectat date personale de la un minor fără acordul corespunzător, vom șterge aceste informații imediat.
11. Modificări ale politicii de confidențialitate
Actualizăm periodic această politică pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau cerințele legale. Versiunea curentă este întotdeauna disponibilă pe site, cu data ultimei modificări în partea de sus.
Pentru modificări semnificative care afectează drepturile tale, te vom notifica prin email sau printr-o notificare vizibilă pe platformă cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.
Contact pentru chestiuni de confidențialitate
Pentru întrebări, nelămuriri sau solicitări legate de datele tale personale: